お問い合わせはお気軽に当研究所ビデオ担当（TEL：097-533-0039）まで なお、貸出は当研究所会員様に限らせて頂きます。 ★はＤＶＤ、それ以外はＶＨＳビデオです。 ●貸出ご希望の際は、当研究所またはお近くの大分銀行本支店へお申し付けください。 ●貸出期間は10日間、１回につき５本までとなっております。 ｜ビジネスマナー｜人材育成・管理者教育・セクハラ対策｜経営｜経理・財務・経営分析｜ ｜マーケティング・CS・営業｜建設業関連｜病院関連｜シルバービジネス｜その他｜ ビジネスマナー ビジネスマナーのすべて 〈全６巻〉 101．あいさつ・言葉遣い・敬語の使い方 102．職場のマナー・受命と報告・対人関係 103．電話のかけ方・受け方 104．訪問と応対のマナー 105．接待・冠婚葬祭・テーブルマナー 106．電子メールのマナー ビジネスマナー入門 107．職場のマナーと言葉づかい 108．電話のマナー 109．接待とつきあいのマナー ビジネスに生かす話し方のマナー 110．ビジネスにおける話し方の基本 111．ビジネス会話の実践ポイント 入門！ビジネス電話応対 〈全２巻〉 112．電話を受ける 113．電話をかける 企業マナービデオシリーズ 114．電話上手〜電話応対の基礎〜 ビジネス文書 116．すぐわかるビジネス文書 即、身につく身だしなみマナー集 117．フレッシュマン（男性編） 118．すてきな職場美人（女性編） 新人・若手社員研修シリーズ 119．いいかげんにしろ平成社員 これからのビジネスマンとしての生き方〈全３巻〉 120．仕事と自分を考える 　　　〜個立のすすめ〜　 121．相場の立つビジネスマンとは 　　　〜専門的能力の磨き方〜 122．自分の魅力をどう高めるか 　　　〜人間的魅力の磨き方〜 頑張れ新入社員シリーズ 123．的確な対応が最高の誠意 　　　〜ビジネス電話〜 124．仕事を動かすコミュニケーション 　　　〜指示・報告・質問・意見〜 売場のクレーム対策 〈全２巻〉 125．クレーム対策の基本 126．ケーススタディこんなときどうする できる社員はクレームに強い 〈全２巻〉 127．クレーム発生あなたならどうする 128．実践お客様の心をつかむクレーム解決 現代人の常識 129．訪問・応接の作法 130．パーティーでの作法 131．茶菓・和洋食の作法 132．贈答の作法 133．結納の作法 134．弔事・弔問の作法 信用を高めるビジネスマナー 135．携帯電話編 信用を高めるマナー〈全９巻〉 136．パソコン編 137．職場の人間関係編 138．他社訪問編 139．仕事の進め方編 140．お客様お迎え編 141．ビジネス電話編 142．言葉づかい編 143．社会人としてのけじめ編 144．気配り編 ★速習ビジネスマナー！ 〈DVD全２巻〉 ★145．信頼される電話応対 ★146．好感を呼ぶ接客・訪問 企業イメージを損なわないマナー〈全２巻〉 150．ビジネスマナーの重要性を自覚 151．ビジネスマナーを再修得する ガツン！ビジネスマナーシリーズ〈全２巻〉 152．ものいい、ふるまい 153．信頼されるマナーとルール ★仕事の原点〈DVD全５巻〉 ★154．「仕事の心構え」を考える ★155．「あいさつ」を考える ★156．「ことばづかい」を考える ★157．「礼儀・マナー」を考える ★158．「気配り・心配り」を考える 心に響くエクセレント電話応対 〈全10巻〉 159．電話をうける 160．電話を取り次ぐ 161．電話をかける 162．クレーム電話 163．問合せ電話 164．代表電話 165．テレマーケティング 166．電話で断る 167．電話で交渉する 168．電話で頼む そのバイト語をやめなさい！ 〈全２巻〉 正しいビジネス語の話し方 169．正しいビジネス言葉遣いを学ぶ 170．こんな時どうする？ビジネス言葉遣い 実践！ビジネスマナーのすべて 〈全９巻〉 171． ビジネスマナー「こころ」編 172．あいさつ・言葉遣い編 173．立ち振る舞い・身だしなみ編 174．職場のルール・仕事の進め方編 175．来客応対と他社訪問編 176．電話・携帯電話編 177．電子メール・ＰＣ・ネチケット編 178．冠婚葬祭・贈答・接待（会食とパーティ）編 179．国際人としてのビジネスマナー編 クレーム応対のすべて 〈全３巻〉 180．経営課題としてのクレーム対応 181．クレーム対応の基本 182．クレーム対応のシステムづくり ★「クレーム電話」応対のポイント〈DVD全２巻〉 ★183．クレーム対応の基本心得 ★184．トラブルを招く顧客対応とは START DASH 新入社員トレーニングキット 〈全５巻〉 185．信頼を作る５つの基本行動 186．好印象を与える身だしなみ 187．正しい言葉のつかい方 188．来客時・訪問時の応接応対 189．ビジネス電話の受け方・かけ方 ★START DASH 新入社員トレーニングキット （DVD２枚組） （No.185〜No.189のDVD版です） ★190．新入社員マナー基本全般 信頼を作る５つの基本行動 好印象を与える身だしなみ 正しい言葉のつかい方 来客時・訪問時の応接応対 ビジネス電話の受け方・かけ方 ★START DASH ビジネススキル・パワーアップ編（DVD） ★191．ビジネス文書のスキル ビジネス文書の基本 電子文書術 企画書のポイント ページの先頭に戻る▲ 人材育成・管理者教育・セクハラ対策 新・管理者ベーシックシリーズ 〈全３巻〉 201．目標達成のマネジメント 202．部下育成のマネジメント 203．管理者のリーダーシップ 職場に学ぶ管理の本 204．水野課長の悩み　〜事例編〜 205．水野課長の悩み　〜追求編〜 叱り方・叱られ方の研究 〈リーダーのための〉 206．叱り方　人を伸ばしやる気を促す 207．叱られ方　真意をつかみ期待に応える 中間管理職のための 職場管理の進め方 208．業務の効率化 209．部下の育て方 210．組織の活性化 会社を強くする人事・ 人材開発のすべて〈全２巻〉 211．賃金・給与の仕組み 212．人事考課の進め方 セクシャル・ハラスメント 213．セクシャル・ハラスメント対応 部下を上手に育てる法 214．部下を上手に育てる法 ケースで学ぶ仕事の進め方 215．時間管理〜効率的な時間の使い方 216．行動計画〜目標達成のためのプランニング 217．ビジネス会議〜成果をあげる会議の参加法 マネジメント能力開発のすべて 〈全４巻〉 218．マネジメントの基本 219．人間理解のマネジメント 220．部下の育成と啓発 221．リーダーシップの発揮 新メンタルヘルス〈全２巻〉 222．大切な心の健康 223．部下の異変に気がついたら 派遣労働者活用の常識 224．効果的な派遣スタッフの活かし方 225．知っておきたい労働者派遣法の基礎 ★「メンタルヘルスケア」（DVD） ★226．「メンタルヘルスケア」実践のポイント ページの先頭に戻る▲ 経　営 不況を乗り切る経営戦略シリーズ〈全３巻〉 401．会社の価値を高める財務戦略 402．成功する新規事業戦略―６つの条件― 403．勝ち残りのマーケティング戦略 会社を強くする年度経営計画の作り方〈全３巻〉 404．年度計画策定のための現状分析 405．年度計画の策定と業績管理 406．個人業績管理と成果配分制度 会社を強くするキャッシュフロー経営〈全２巻〉 407．キャッシュフローと企業価値 408．価値創造と業績評価指標 会社を強くする中長期経営計画の作り方〈全２巻〉 409．企業ビジョンの設定 410．経営戦略の策定と実行 取締役の義務と責任 〈全３巻〉 411．取締役の義務 412．取締役の会社に対する責任 413．取締役の第三者に対する責任 債権回収の基本〈全２巻〉 414．危険兆候の見抜き方 415．債権回収の進め方 倒産110番〈２巻１組〉 416．潰れる理由・復活の条件 環境経営シリーズ 417．環境会計入門 418．環境報告書の作り方 情報共有システム 419．組織の「壁」を崩す情報共有システム 個人情報保護法早わかり 422．個人情報保護・管理の基礎知識 423．個人情報保護法とは何か ★強い会社をつくる経営・財務戦略〈DVD全４巻〉 ★424．［経営理念編］大きさよりも、強い会社を実現する ★425．［自社診断編］強みを活かし、弱みを克服する ★426．［事業戦略編］競争力を高め、市場を勝ち抜く ★427．［利益計画編］キャッシュフロー経営をめざす ★「５S」実践のポイント 〈DVD全６巻〉 ★428．［成果が上がる］５Ｓの進め方 ★429．［整理］不要品はこうしてなくそう ★430．［整頓］探すムダを一掃しよう ★431．［清掃］ゴミなし汚れなしの職場を創ろう ★432．［清潔］衛生的な美しい環境を維持しよう ★433．［躾］決められたことをきちんと守ろう ページの先頭に戻る▲ 経理・財務・経営分析 実践！会社経理入門〈全３巻〉 301．企業経営と経理〜収益向上をめざして〜 302．損益計算書・貸借対照表と経営管理 303．予算編成と経営分析 知って得するビジネス経理入門 〈全３巻〉 304．経理の基本 305．数字の理解 306．もうけの計算 江守先生のなるほど経理 〈全５巻〉 309．経理入門　ゼロから簡単な記帳まで 310．仕訳から元帳・決算書まで 311．仕訳と補助簿そして伝票 312．所得の金額の算出 313．法人税・住民税・事業税・消費税及び 　　 固定資産 キャッシュ・フロー計算書の 作り方〈全２巻〉 314．キャッシュ・フロー計算書の構造 315．連結キャッシュ・フロー計算書の作成 よくわかる資金繰り 〈全２巻〉 316．資金繰りの基本 317．資金をどう調達するか 資金調達の極意 318．資金調達の極意 経営分析実践テクニック 〈全３巻〉 319．経営分析の手法と体系 320．企業の業績を読む 321．企業の病理を読む 実践！経営分析テクニック 〈全２巻〉 322．企業の収益力をみる 323．企業の健全性をよむ だれにもわかる手形の実務 〈全２巻〉 324．基本編：振り出しから支払いまで 325．実際編：取引の実際と不渡り手形 税務調査の上手な受け方 326．税務調査の上手な受け方 ページの先頭に戻る▲ マーケティング・CS・営業 よくわかるマーケティング 〈全３巻〉 501．マーケティングの基本と市場のつかみ方 502．製品戦略と価格戦略 503．チャネル戦略とコミュニケーション戦略 エリア・マーケティングの進め方 〈全２巻〉 504．地域データの収集と分析 505．エリア戦略の立案と実行 実践！顧客満足 〈全２巻〉 506．顧客満足とは？ 507．どうやって顧客を取り込むか？ 実践！顧客満足の経営 〈全２巻〉 508．どうやって顧客に近づくか 509．従業員満足が顧客満足を生む 営業の基本30ポイント 〈全３巻〉 510．営業の仕事がわかる10のポイント 511．「初めて」の強みが生かせる10のポイント 512．営業の醍醐味が味わえる10のポイント ページの先頭に戻る▲ 建設業関連 あなたは職長シリーズ 601．建設現場の安全指導５つのポイント 602．建設現場の安全一日 603．建設現場の危険予知（ＫＹ）活動 建設安全シリーズ 604．となりの悪魔ちゃん（建設機械の安全） 605．となりの悪魔ちゃん�U（墜落編） 606．ある災害（作業主任者の役割） 607．うっかり災害・横着災害 608．進めよう墜落防止安全ファイブ 609．どうして？事故なんて（建設機械の安全） 610．安全第一基本にＵターン ページの先頭に戻る▲ 病院関連 病院事務の改善のすすめ方 701．業務改善のあり方 702．窓口事務の改善ポイント 703．PublicＲelations 　　　（関係事務の改善ポイント） 頑張れ!!すてきな看護婦さん〈全３巻〉 704．心を察する 705．心を伝える 706．心を込める ページの先頭に戻る▲ シルバービジネス 介護保険とシルバービジネス 801．介護保険制度とは 802．ケースで学ぶ介護・シルバービジネス ページの先頭に戻る▲ その他 広瀬淡窓が語る 901．天領日田の素晴らしき町人たち ページの先頭に戻る▲